När vårdinsatser inte kan vänta
På bild: Rebecca Lindkvist sjuksköterska i kommunen, Andreea Costache chefstöd/samordnare och Cecilia Almgren sjuksköterska från ASIH.
Staffanstorps kommun skapar snabbare och säkrare tillgång till vård i hemmet
När en omsorgstagare behöver vård i hemmet är tiden ofta avgörande. För personal inom Avancerad sjukvård i hemmet (ASIH) eller externa sjuksköterskepatruller, som Klara Team som utför sjukvårdsinsatser på kvällar och nätter, kan det handla om allt från planerade insatser till akuta besök där läkemedel behöver ges snabbt.
Staffanstorps kommun har sedan länge samarbetat med externa utförare inom ramen för lagen om valfrihetssystem (LOV). Trots den etablerade samverkan saknade sjuksköterskor från ASIH och Klara Team egen behörighet till kommunens digitala lås- och behörighetssystem. Vid besök behövde de därför ofta vänta på att kommunens nattpatrull eller larmgrupp skulle öppna bostaden eller ge tillgång till medicinskåpet. Det fördröjde vårdinsatserna och tog samtidigt tid från kommunens personal och deras ordinarie arbetsuppgifter.
Istället för att acceptera situationen valde kommunen att tänka nytt.
Med hjälp av Intelligent Cares digitala lås- och behörighetssystem kunde Staffanstorps kommun ge ASIH och Klara Teams sjuksköterskepatruller säker och spårbar tillgång till omsorgstagarnas bostäder och medicinskåp. Resultatet blev snabbare vårdinsatser, minskad belastning på omsorgspersonalen och en starkare samverkan mellan olika vårdaktörer.
Ett behov som växte fram i verksamheten
För Maria Nilsson, enhetschef för hemteam, natt- och larmgrupp i Staffanstorps kommun, började projektet med en enkel fråga:
Hur kan vi skapa ett smidigare arbetssätt där vårdpersonal får snabb tillgång till omsorgstagaren utan att belasta kommunens resurser i onödan?
När nattpatrull och larmgrupp behövde agera mellanhand för att ge externa vårdteam tillgång till bostäder och medicinskåp tog det tid från andra viktiga arbetsuppgifter. Genom att ge behörig vårdpersonal direkt och säker tillgång till de omsorgstagare de ansvarar för kan resurserna användas där de gör störst nytta, samtidigt som vårdinsatser kan påbörjas snabbare när behov uppstår.
– Vi började fundera på hur vi kunde förkorta väntetiderna och samtidigt förbättra arbetsmiljön för personalen. Framför allt ville vi att omsorgstagaren skulle få hjälp snabbare när behov uppstod, berättar Maria Nilsson.
Från idé till verklighet
Idén utvecklades tillsammans mellan verksamheten, systemförvaltningen och kommunens larmgrupp. Samtidigt fanns ett stort engagemang från de externa vårdaktörerna som såg samma utmaningar i vardagen. Kommunen arbetade tillsammans med Intelligent Care för att utforma en behörighetsstruktur där olika yrkesroller fick tillgång till rätt funktioner utifrån sitt uppdrag.
Arbetet omfattade inte bara teknik. Kommunen behövde även säkerställa samtycken, behörigheter, rutiner, avtal och informationssäkerhet innan lösningen kunde tas i drift. Flera olika funktioner inom kommunen och regionen involverades i arbetet för att skapa en säker och hållbar lösning. När dessa delar var på plats kunde Intelligent Care stötta kommunen i den tekniska implementationen och i utformningen av behörighetsstrukturen.
Efter ett pilotprojekt med ASIH utvärderades lösningen, justerades och breddades därefter till fler användare. Idag är den en naturlig del av verksamheten.
Snabbare vård och större självständighet
Den kanske största förändringen är att vårdpersonal från ASIH och Klara Team nu kan genomföra sina uppdrag från start till mål utan att vara beroende av att kommunens personal först ger dem tillgång till bostad eller medicinskåp.
Behörig personal kan själva låsa upp dörrar och, när det är relevant för deras uppdrag, få tillgång till medicinskåp med rätt säkerhetsnivå. Det gör att vårdinsatser kan genomföras snabbare samtidigt som varje aktör tar ansvar för sina egna insatser och loggar.
– Det handlar inte bara om tid. Det handlar om att alla blir mer självständiga och inte är beroende av varandra för att kunna utföra sitt arbete, säger Andreea Costache, chefsstöd och samordnare i Staffanstorps kommun.
För omsorgstagaren innebär det att vårdpersonal kan komma fram snabbare vid behov av exempelvis läkemedel, palliativa insatser eller andra medicinska åtgärder. För personalen innebär det färre avbrott och bättre möjlighet att fokusera på sina ordinarie arbetsuppgifter.
Ökad trygghet och säkrare hantering
En viktig del av lösningen är att rätt person får rätt behörighet.
Tidigare kunde flera personer behöva involveras för att genomföra samma vårdinsats. I dag kan behörig personal själva utföra sitt uppdrag från början till slut. Det minskar behovet av samordning och gör samtidigt hanteringen säkrare och mer spårbar.
Loggning och uppföljning har också blivit tydligare eftersom varje organisation hanterar sina egna användare och behörigheter i systemet. Det innebär att det blir enkelt att följa upp vem som haft tillgång till en bostad eller ett medicinskåp och när detta skett.
För omsorgstagaren innebär det inte bara snabbare hjälp utan också ökad integritet. Färre personer behöver involveras vid ett besök och tillgången till bostad och medicinskåp styrs genom individuella behörigheter istället för fysiska nycklar, vilket kan kännas som en trygghet.
En kommun som vågar prova nytt
Staffanstorps kommun beskriver sig själv som utvecklingsorienterad och lösningsfokuserad. När verksamheten identifierar ett behov är ambitionen att undersöka om det går att lösa med hjälp av teknik och nya arbetssätt.
– Om det finns möjlighet att göra något bättre så försöker vi. Vi brukar säga att vi gärna deltar i pilotprojekt och testar nya lösningar för att se om det kan skapa värde för verksamheten och för omsorgstagarna, säger Maria Nilsson.
Erfarenheterna har också väckt intresse hos andra kommuner som undersöker liknande sätt att samverka mellan kommunal omsorg och externa vårdaktörer.
Ett samarbete byggt på dialog
En viktig framgångsfaktor har varit det täta samarbetet mellan Staffanstorps kommun och Intelligent Care, där verksamhetens behov och tekniska möjligheter har utvecklats sida vid sida.
Lösningen växte fram genom nära dialog mellan verksamhet, systemförvaltning och produktkompetens. Utmaningar identifierades längs vägen, justeringar gjordes och nya behov fångades upp efterhand som projektet utvecklades.
– När vi ser ett behov i en verksamhet och tillsammans hittar en lösning som skapar nytta för både personal och omsorgstagare, då känns det som att vi verkligen har lyckats, säger Johanna Lönnesjö, applikationskonsult på Intelligent Care.
"Effektivare och säkrare för alla"
När deltagarna i projektet får sammanfatta den största nyttan med lösningen återkommer samma ord flera gånger.
Effektivitet. Självständighet. Trygghet. Säkerhet.
– Det blir effektivt för alla. Både för vårdpersonalen och för omsorgstagaren. Alla vinner på det egentligen, säger Andreea Costache.
– Effektivare och säkrare för alla, sammanfattar Mikael Falk, Systemförvaltare på Staffanstorps kommun.
Och till andra kommuner som funderar på liknande initiativ är rådet enkelt från Maria Nilsson:
– Bara testa. Kör på.